Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Si vous avez accepté un colis puis observé un défaut sur le produit, nous vous invitons à nous faire parvenir via notre formulaire de contact les éléments suivants :
- la nature du défaut constaté en précisant si l'emballage était intact ou abîmé au moment de la livraison
- s'il s'agit d'un meuble en kit, le(s) numéro(s) de pièce(s) concernée(s) en vous référant à la notice
- des photos montrant explicitement la casse ou le défaut
- les éventuelles réserves émises sur le bon de livraison
Dès réception, nous reviendrons vers vous afin de vous proposer différentes solutions.